Perguntas Frequentes
Tem alguma dúvida ou comentário? Entre em contato conosco. Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h.
Como posso entrar em contato com a loja?
Como posso entrar em contato com a loja?
Se você deseja atendimento relacionado a vendas, pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 93732-3078 ou pelo telefone (11) 5092-2353. Para suporte pós-venda, o atendimento é realizado pelo número (11) 93026-7471.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h30.
Vocês possuem loja física?
Vocês possuem loja física?
Atendemos presencialmente com hora marcada em nosso showroom localizado em Moema, São Paulo. O espaço foi cuidadosamente criado para proporcionar uma experiência acolhedora e encantadora, com uma sala especial inspirada em um verdadeiro closet dos sonhos para bebês.
Vocês possuem envio para presente?
Vocês possuem envio para presente?
Sim, possuímos algumas opções para envio de presentes diretamente no carrinho de compras basta clicar em "Embalar para Presente", você poderá comprar o kit de embalagens para você mesma embalar, ou então poderá optar por enviar direto para o presenteado já embalado, neste caso também ocultaremos o valor na nota fiscal. Você pode inclusive incluir um cartão com a mensagem escrita à mão por nossa equipe.
Quais são as opções de envio?
Quais são as opções de envio?
Oferecemos serviços seguros de envio para todo o Brasil. Disponibilizamos de modalidades de fretes via transportadora ou correios em modos rápidos ou econômicos. Para quem está na cidade de São Paulo existe ainda a possibilidade de envio expresso por motoboy ou de retirada em nosso endereço. É possível verificar os valores das opções de frete no carrinho de compras antes de finalizar o seu pedido.
Vocês oferecem entrega expressa?
Vocês oferecem entrega expressa?
Possuímos entrega expressa para a cidade de São Paulo e Grande São Paulo. Pedidos realizados via motoboy Lalamove até às 15h são entregues no mesmo dia. Após esse horário, o envio é realizado na manhã do dia seguinte.
Vocês fazem envios internacionais?
Vocês fazem envios internacionais?
No momento não realizamos envios internacionais diretamente. Porém, caso deseje, você poderá finalizar sua compra com opção de retirada em nosso showroom e contratar um serviço de entregas internacional de sua preferência para coletar o pacote.
Se necessário, também podemos auxiliar com a documentação relacionada ao envio.
Vocês oferecem frete grátis?
Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 680,00 via Correios. Para a cidade de São Paulo, o envio é realizado na modalidade Sedex. Para as demais cidades, o frete grátis é realizado via PAC.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos no cartão de crédito parcelados em até 3x sem juros e até 6x incluindo juros nas parcelas adicionais. Ou à vista através de PIX com 5% de desconto e aprovação imediada. Utilizamos a plataforma PagBrasil totalmente segura e a prova de fraudes.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que finalizar sua compra você receberá um e-mail de confirmação para acompanhar o status de seu pedido. Quando seu pacote for enviado nós enviaremos um outro e-mail com o link para acompanhar todo o passo a passo da entrega de sua encomenda. Se preferir você poderá acompanhar o status do seu pedido clicando aqui
Posso efetuar a troca ou devolução de um produto?
Posso efetuar a troca ou devolução de um produto?
Sim, você poderá solicitar a devolução de uma peça no prazo de 7 dias ou então a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para solicitar clique aqui e acesse a nossa Central de Devoluções, basta seguir o passo a passo. Você receberá uma autorização de postagem e deverá enviar os produtos na embalagem original com a nota fiscal e o tag fixado a peça.



